お客様各位
日頃より、Hakkaisanオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Hakkaisanオンラインストア内で「ギフト配送」および「eギフト」をご利用いただいた一部のご注文において、ポイント値引きが正しく適用されない不具合が発生していることを確認しております。
具体的には、ギフト包装・熨斗などのギフトサービスを選択した際、保有ポイントをご利用いただいても、決済画面内のご注文金額へ正しく反映されない場合がございます。
ギフトサービスをご利用かつポイント値引きをご希望のお客様につきましては、「その他ご要望記入欄」に利用希望ポイント数と値引き希望の旨をご記載いただけましたら、順次内容を確認のうえ、利用希望ポイント分をご返金させていただきます。
※誠に恐れ入りますが、クレジットカード決済以外のお支払い方法につきましては、システムの都合上、ご返金対応ができかねます。あらかじめご了承ください。
現在、原因の調査およびシステム修正を進めております。
復旧までの間、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともHakkaisanオンラインストアをよろしくお願いいたします。
Hakkaisanオンラインストア カスタマーサポート
【お問い合わせ】
メール: support@hakkaisan-support.freshdesk.com
電話: 0800-800-4181
営業時間: 平日 9:00-17:00