よくある質問

オンラインストアについて

1会員登録をしなくても注文はできますか?

会員登録なしでもご利用いただけます。
ただし、20歳未満の方への酒類販売を防止するため、酒類につきましては年齢確認を実施させていただきます(酒類の商品ページ閲覧時に表示されるフォームにて年齢のご申告をお願いいたします)。

会員登録後、ログインいただきますと毎回の年齢申告が不要となります。

2電話で注文可能ですか?

以下の窓口で電話注文を受け付けております。

千年こうじやコールセンター
0800-800-4181

受付時間 9:00 ~ 17:00(特別休暇期間を除く)

3お届け日を指定したい

カート画面でお届け希望日をご入力ください。
最短での発送をご希望の方は指定なしでご注文ください。通常3営業日以内に発送いたします(9:00までのご注文/ご入金で最短翌日発送が可能です。)

4注文確認メールが届かない

フリーメールをご使用されている場合、弊社から自動送信されております「ご注文内容確認メール」「商品発送メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事や、メール自体が届かない場合がございます。
これらはフリーメール側のシステム上の問題のため、弊社では解決できない場合がありますので、フリーメールをご利用のお客様においては、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、携帯メールアドレスでドメイン指定をされていない場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合、当店からのメールが届かない場合があります。当店のドメイン、【@ec-hakkaisan.com】を受信許可としてご指定ください。

5熨斗を付けて発送したい。

熨斗対応可能な商品は商品ページ内で熨斗の選択が可能となっております。
カートに追加する際に、熨斗、送り主名をご指定ください。ご希望の熨斗が一覧に無い場合、カートページのご注文メモ欄にご要望を記載してください。

酒について

こちらをご確認ください。
(八海山コーポレートサイトへ遷移します)

食品・飲料について

麹だけでつくったあまさけについてはこちらをご確認ください。
(麹だけでつくったあさまけ ブランドサイトへ遷移します) 

化粧品について

1 reintとはどういう意味ですか?

reint(読み:れいんと)は魚沼の方言で「ゆっくり」「自然に」という意味の「れーんと」からとっており、「再建する」という意味の「reintegrate」から当てた綴りにしています。
自然の力を取り込み、肌を再建するイメージや、昔から伝わる知恵を現代の生活に融合させるイメージを込めています。

2なぜ八海山がスキンケア品をつくるのですか?

「八海山」は豊かな自然環境に恵まれ、水や米の品質に優れており、酒類やあまさけの開発製造を通して、発酵によってつくりだされる成分に着目してきました。発酵分野のプロフェッショナル企業として、それら保湿力の高い成分を活用した効果実感のあるスキンケア品を作りたい、また、八海山の生まれる自然豊かな魚沼の土地を高品質な製品を通してお客様へ発信したいと考え、開発を始めました。

3パッケージの等高線のような模様はなんですか?

霊峰八海山のエリアの等高線をあしらっています。

4どんな肌質におすすめですか?

reint製品は高保湿をメインテーマとしたスキンケアのため、乾燥が気になる方に特におすすめです。 また、基礎スキンケア3品とハンドクリームについては、季節の変わり目などに肌が一時的に敏感になってしまう(ゆらいでしまう)方にも安心してお使いいただけるよう、敏感肌向けパッチテストおよび感覚刺激(スティンキング)テストを実施しております*。
*すべての方に肌トラブルが起きないというわけではありません。

5製品説明の「ゆらぎ肌」とはなんですか?

通常の肌状態とちがい、体調・ストレスによる変化や、季節・環境(例: 乾燥、花粉など)の影響によって、肌の調子が一時的に敏感にゆらいでしまっている状態を指しています。
reintでは、一時的に不安定になってしまっている状態の肌にも寄り添った丁寧なケアにご使用いただける製品づくりに努めています。

6八海山の仕込み水使用とパッケージに書いていますが、どういう水ですか?

八海山の清酒の仕込み水と同じ地元南魚沼の「雷電様の清水」を配合しています。霊峰八海山の山麓より湧き出るこの石清水は1日400トンもの豊富な水量を誇り、清らかな極軟水です。

7「アスペルギルス/コメ発酵物」とはなんですか?

八海山の蔵出し米麹をもとに独自に開発した麹エキスです。「アスペルギルス」は麹菌の学名 ”Aspergillus oryzae(アスペルギルス・オリゼー)” が由来です。
「八海山の麹エキス」はスキンケアラインナップ各種の他、「麹」がテーマのシートマスク〈スペシャル〉や、「発酵」がテーマのシートマスク〈プレミアム〉、ハンドクリームに配合しています。

8酒粕エキスは八海山の酒粕ですか?

はい。八海山の酒粕を一度凍結乾燥してアルコール分を揮発させたのち、独自に開発した酒粕エキスです。
「八海山の酒粕エキス」はスキンケアラインナップ各種の他、「発酵」がテーマのシートマスク〈プレミアム〉に配合しています。

9エルゴチオネインはどういう成分ですか?

希少アミノ酸の1種です。
キノコなどの担子菌類や麹菌を含む真菌類など、一部の微生物が産生できる成分であることが明らかとなっており、食用されてきた歴史も長く安全性の高い成分です。八海醸造が製造する「麹だけでつくったあまさけ」にも含まれることが明らかになっています*1 。 reintでは、くすみケア*2をサポートする皮膚コンディショニング成分として配合しています。
  
*1 J. Biosci. Bioeng 124, 178-183 (2017) *2 乾燥によるくすみ

10本当にアルコールを使用していないのですか?

すべての商品でエタノール(エチルアルコール)を使用していません。一部商品には酒粕エキスを配合していますが、凍結乾燥させたものを原料にしているのでエチルアルコールは揮発しています。よって「エタノール(エチルアルコール)フリー」の表記が可能となっています。

11「フェノキシエタノール」という成分が入っているが本当にエタノールフリーですか?

化粧品における「エタノール(エチルアルコール)」とは別の成分で、「グリコールエーテル」という分類の1種の成分です。殺菌・防腐剤として微量配合しています。

12エタノールは肌に良くない成分なのですか?酒造メーカーなのになぜエタノールフリーにこだわるのですか?

エタノールが配合される際の目的として、〈清涼感の付与(肌をひんやりさせる効果)〉〈防腐力の向上〉〈他の材料から成分を溶かしこむ役割(溶剤)〉などが挙げられます。その有用性から製品種類を問わず広く使用されている成分であり、一概に良くない成分とは言えません。 ただし、基本的に刺激を感じてしまう成分ではあるため、お肌の状態に合わせて使用を検討いただく必要のある成分と考えています。 reintでは「肌にやさしい酒蔵発の発酵コスメ」を目指しているため、刺激につながりやすいエタノールは配合しない方向性としました。

13シートマスク〈プレミアムケア〉に「ソバ葉エキス」が入っていますが、蕎麦アレルギーでも使用できますか?

ご懸念がある場合は使用をお控えください。万が一、使用して異変を感じた際にはすぐ使用を停止し、専門医等にご相談ください。

14敏感肌でも使用できますか。

reint製品は敏感肌の方もお使いいただけるようやさしい処方です。さらに、シートマスクを除くスキンケア製品とハンドクリームについては敏感肌の方々のご協力をいただきパッチテスト、感覚刺激(スティンキング)テストを実施しております*。アレルギーをお持ちの方はご購入前に全成分をご確認ください。
* すべての方に肌トラブルが起きないということではありません

15子供や男性でも使用できますか?

男性のみなさまにもお使いいただけます。特に、乾燥肌タイプの方や、季節性の乾燥などに悩む方へおすすめいたします。 12歳以下のお子様はアレルギーやアトピーなど注意すべき項目があり、皮膚の構造が未発達である点を踏まえ、ご使用はおすすめしません。

16妊娠中でも使用できますか?

妊娠中は繊細で体質や肌質の変化が現れることもあり、お客様によっては体調の状態によって合わなくなったり、今まで使用できていた化粧品のご使用が難しくなる場合があります。心配な場合は、専門医にご相談の上ご使用ください。

17乳液と保湿クリームはどう使い分ければいいですか?

お肌の状態に合わせてご使用いただくのが1番ですが、化粧水(+美容液)のあとに、
普通肌、脂性肌、混合肌の方:乳液
乾燥肌の方:クリーム
の使用をまずはおすすめいたします。
冬期など乾燥が気になる時期や、乾燥が特に気になる肌コンディションの際は、乳液、クリームと重ね保湿ケアを行っていただくのがおすすめです。

18使用するのは朝と夜ではどちらが効果的ですか?

基礎スキンケアについては朝、夜ともにお使いいただけます。シートマスクについては夜おやすみ前の、ゆっくりとした時間にご使用いただくのが特におすすめです。

19どのように保管すればいいですか?

基本的にreint製品は常温保管での保管をお願いいたします。急激な温度変化は品質の劣化が早まる可能性があります。また、温度差の大きな場所や直射日光、高温多湿の場所は避けてください。

20使用期限はありますか?

化粧品の品質保持期限は、原則として未開封で3年です。一度開封された商品につきましては、できるだけ早めに使いきっていただけますようお願いいたします。

21効果はどのくらいでわかりますか?

保湿やキメが整うことなどは使用直後に感じられることがありますが、具体的な効果の実感については個人差があります。使い切りのミニパウチを5日分セットにしたお試しセットも販売しておりますので、まずは継続してお試しいただくことをおすすめいたします。

22どんな香りがしますか?

乳液、保湿クリーム、シートマスク〈プレミアム〉は南魚沼の自然をイメージした森林の香りです。また、シートマスク〈デイリー〉は1日の終わりにリラックスできるベルガモットの香りです。
※化粧水、シートマスク〈スペシャル〉は無香料処方です。

23香りに違和感を感じた

reintで香りがついている製品は、すべて合成香料は使用せず、植物精油を用いて香りをつけています。そのため、配合する植物精油のその時々のロットによっては、香りが濃い・薄いなどのバラつきが生じる可能性がございます。自然由来の原料を使用しているため、ご了承ください。

24肌に刺激や異常を感じた場合はどうすればいいですか?

reintの製品は安全な製品をお届けできるよう心がけておりますが、すべての方に肌トラブルが起きないということではありません。また、体調やお肌の状態によってもアレルギー反応が起きる場合があります。お肌に合わないと感じた際はすぐに使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。

25スキンケア製品の詰め替えパックはありますか?

詰め替え用の商品はございません。
容器の長期間使用による雑菌汚染のリスクを踏まえると、衛生上の懸念があるため、reintでは詰め替え用をご用意しておりません。

26化粧水をつけるときにコットンを使ってもいいですか?

reintの化粧水は手でつけやすいように、ほど良くとろみのあるテクスチャーに仕上げております。コットンを使用すると吸収されてしまい、むしろ塗布しにくくなる可能性があります。
また、コットンでの塗布は摩擦が刺激につながってしまう場合もありますので、reintでは手でゆっくりなじませていただくケアをおすすめしています。

27化粧水はなぜ真っ白なのですか?

reintの化粧水は油性成分が配合されており、水性成分と分離しないようにきれいに混ぜ合わせていることから半透明の見た目になっています。また、通常の技術では見た目が青白くなってしまうところ、製造元の独自技術によって、真っ白な見た目が実現しています。

28クリームが硬くて使いにくいのですが、どうすればいいですか?

reintのフェイスクリームは乾燥に悩む方に特に使っていただきたいというコンセプトのもと開発し、一般的なクリームよりも硬めでコクのあるテクスチャーが特徴の製品となっております。
製品性質上、冬季など室温の低い場所で保管の際は、通常のテクスチャーよりも硬めに感じる場合があります。その際は、お肌に少量ずつ乗せて少々時間を置き、体温で温めるようにしてゆっくりと塗り広げてください。

293種類のシートマスクでどれを選ぶべきかわかりません。それぞれの違いはなんですか?

お客様の多様なご要望にお応えすべく、3種類のシートマスクをご用意しました。 〈デイリー〉は保湿感がありながら毎日のお手入れにも使いやすく軽い使い心地に。〈スペシャル〉は乾燥を感じた時の丁寧な保湿のお手入れに。〈プレミアム〉は日焼け後や特に乾燥を感じた時の高保湿ダメージケアをイメージして設計しております。

30シートマスクはスキンケア中のどのタイミングで使えばいいですか?

〈デイリー〉は、洗顔後の清潔な顔にご使用ください。比較的さっぱりとした使い心地のため、ケア後は乳液やクリームで保湿ケアをおこなってください。
〈スペシャル〉〈プレミアム〉は、洗顔後、化粧水で肌を整えたのちにご使用いただくのがおすすめです。十分な保湿効果がありますが、肌の状態に応じて乳液やクリームでの保湿ケアをおこなってください。

31シートマスクの使用方法の説明で「長時間の使用はおすすめしない」とありますが、なぜですか?

シートが乾いてくると、せっかく保湿した肌の水分が乾いたシートにうばわれてしまう懸念があるためです。そのため、シートが乾く前にはマスクケアを終え、その後のお手入れをおこなってください。使用しながらの就寝や、記載の時間以上のご使用は避けてください。
特に、〈スペシャルケア〉〈プレミアムケア〉はテクスチャーのリッチ感に優れておりますが、10~20分のご使用で効果は十分発揮できます。

32スペシャルケア、プレミアムケアを毎日使用してもいいですか?

お肌の状態やお好みに合わせて毎日ご使用いただくことも可能ですが、シートマスク〈デイリー〉と比べて非常にリッチな使い心地となるように設計しているため、週1回の使用で効果が期待できます。