よくある質問

オンラインストアについて

1会員登録をしなくても注文はできますか?

会員登録なしでのご注文はできません。
当店では酒類の販売を行うため、ご注文の際に会員登録の上、お客様から生年月日をご申告いただいております。20歳未満の方への販売を防止するため、ご協力をお願いいたします。

2電話で注文可能ですか?

現在お電話でのご注文は準備中となっております。

3お届け日を指定したい

カート画面でお届け希望日をご入力ください。
最短での発送をご希望の方は指定なしでご注文ください。最短で翌営業日の発送が可能です。
(午前中までのご注文が対象です)

4注文確認メールが届かない

フリーメールをご使用されている場合、弊社から自動送信されております「ご注文内容確認メール」「商品発送メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事や、メール自体が届かない場合がございます。
これらはフリーメール側のシステム上の問題のため、弊社では解決できない場合がありますので、フリーメールをご利用のお客様においては、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、携帯メールアドレスでドメイン指定をされていない場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合、当店からのメールが届かない場合があります。当店のドメイン、【@ec-hakkaisan.com】を受信許可としてご指定ください。

5熨斗を付けて発送したい。

熨斗対応可能な商品は商品ページ内で熨斗の選択が可能となっております。
カートに追加する際に、熨斗、送り主名をご指定ください。ご希望の熨斗が一覧に無い場合、カートページのご注文メモ欄にご要望を記載してください。

酒について

こちらをご確認ください。
(八海山コーポレートサイトへ遷移します)

食品・飲料について

麹だけでつくったあまさけについてはこちらをご確認ください。
(麹だけでつくったあさまけ ブランドサイトへ遷移します) 

化粧品について

1敏感肌でも使用できますか。

敏感肌の方も使用いただける優しい処方(エタノール(エチルアルコール)フリー、合成香料フリー、着色料フリー、鉱物油フリー、パラベンフリー)ですが、個人差がございます。アレルギーをお持ちの方はご購入前に全成分をご確認ください。

2化粧品の効果は使ってからどのくらいでわかりますか。

保湿やキメの整えなどは使用直後に感じられる事がありますが、具体的な効果の実感については個人差があります。

3全成分を教えてください。

各商品ページに記載がありますので、ご覧下さい。

4なぜ酒蔵が化粧品を作るのですか。

八海醸造は豊かな自然環境に恵まれ、水や米の品質に優れており、「米・麹・発酵」に由来する機能性成分を見出してきました。発酵分野のプロフェッショナル企業として、それら保湿力の高い成分を活用した効果実感のある皮膚用化粧品を作りたい、また、八海山の生まれる自然豊かな魚沼の土地を高品質な製品を通してお客様へ発信したいと考え開発を始めました。

5使用期限はどの程度ですか。

製造日より3年です。直射日光・高温・多湿な場所に長期保管されていた場合、劣化が早まります。

6どんな肌質におすすめですか。

保湿力に優れた製品ですので、乾燥が気になる方に特におすすめです。

7子供や男性でも使用できますか。

低刺激の処方ですので男性でもお使いいただけます。特に敏感肌の方はまずは皮膚の柔らかい二の腕の内側でパッチテストをしてお試しください。アレルギーをお持ちの方はご購入前に全成分をご確認ください。12歳以下のお子様は、アレルギーやアトピーなど注意すべき項目があり、皮膚の構造が未発達であるため使用はお勧めしません。

8刺激を感じたのですが大丈夫でしょうか。

reintの製品はパッチテスト、アレルギーテストを行っており、安全な製品をお届けできるよう心がけておりますが、体調やお肌の状態によってもアレルギー反応が起きる場合があります。お肌に合わないと感じた際にはご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。

9「フェノキシエタノール」という成分が含まれていますが、本当にエタノールフリーですか。

化粧品でいう「エタノール(エチルアルコール)」とは別の成分で、「グリコールエーテル」という分類の1種の成分です。殺菌・防腐剤として微量配合しています。

10本当にアルコールを使用していないのですか。

すべての商品で「エタノール(エチルアルコール)」を使用していません。一部商品には酒粕エキスを配合していますが、凍結乾燥させたものを原料にしているので「エタノール(エチルアルコール)」は揮発しています。

113種類のフェイスマスクのうち、どれを選べばいいかわからない。

デイリーケアは保湿感がありながら毎日のお手入れにも使いやすく軽い使い心地に。スペシャルケアは乾燥を感じた時の丁寧な保湿のお手入れに。プレミアムケアは日焼け後や特に乾燥を感じた時の高保湿ダメージケアをイメージして成分配合を行なっています。

12スペシャルケア、プレミアムケアを毎日使用してもいいですか。

お肌の状態に合わせて毎日ご使用いただけますが、週1回がご使用の目安です。

13プレミアムケアに「ソバ葉エキス」が含まれていますが、蕎麦アレルギーでも使用できますか。

葉からの抽出原料であり、微量配合なのでアレルギー反応の可能性は低いと考えますが、ご懸念がある場合は使用をお控えください。万が一、異変を感じた際にはすぐ使用を停止し、専門医等にご相談ください。